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Política de Troca e Devolução

Produto recebido com avarias
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Troca
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- Itens em promoção: O frete reverso e novo envio será pago pelo cliente.
- Itens sem promoção: O frete reverso será pago pelo comprador e o novo envio pago pela Lutz Jeans.
Temos até 2 dias úteis para responder as solicitações de troca.
Segunda Troca: Para os casos de segunda troca de modelo ou tamanho os custos serão pagos pelo cliente. 
 
Insatisfação / Arrependimento / Desistência
"O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de sete dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial.

Se você efetuou a compra em nossa loja on line, recebeu o produto em perfeitas condições e, ainda assim, não ficou satisfeito, em até sete dias, a contar do recebimento da mercadoria, você poderá solicitar a devolução do produto e receberá um código de autorização de frete reverso sem custos.

Fique atento às seguintes regras para devolução:
– Você deve enviar todos os itens da solicitação de devolução;
– O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;
– O produto não pode conter indícios de uso;
– O produto deve conter todas as etiquetas intactas;
– O produto deve ser enviado juntamente com seus acessórios;

Se as regras não forem cumpridas, a devolução não será efetivada.